La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario recordó que quienes necesiten hacer una consulta o iniciar un reclamo pueden acercarse directamente, sin necesidad de contratar un abogado o abogada. El organismo cuenta con un Área Legal integrada por personal capacitado que brinda asesoramiento y orientación de manera gratuita a consumidores y usuarios.
La atención está pensada para vecinos y vecinas que atraviesan conflictos derivados de relaciones de consumo, es decir, problemas surgidos al comprar un producto o contratar un servicio. En esos casos, el equipo de la Oficina escucha cada situación, informa sobre los derechos que corresponden y acompaña a las personas en la búsqueda de una solución, sin intermediarios particulares.
“Queremos que cada vecino sepa que puede acercarse directamente a la Oficina. No necesita contratar a nadie para que lo represente ni pagar por el asesoramiento que brindamos”, explicó Nadia Amalevi, jefa del organismo. Además, contó que en algunas ocasiones hubo personas que llegaron acompañadas por abogados que no tenían nada para aportar en el trámite: “Contamos con personal preparado para escuchar cada situación, orientar y trabajar en la búsqueda de una solución”.
Para la funcionaria, garantizar el acceso gratuito es parte de la defensa de los derechos de los consumidores. “Defender los derechos de los consumidores también significa garantizar que puedan acceder a información y asesoramiento sin barreras económicas. Nadie debería tener que pagar para recibir la atención que esta Oficina brinda gratuitamente”, remarcó Amalevi.
La Oficina atiende en Córdoba 852, de lunes a viernes, de 8.30 a 16.
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