Con el CyberMonday 2026 en marcha, la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario difundió una serie de recomendaciones para comprar por internet sin caer en estafas, promociones engañosas o cargos inesperados. El evento se extiende durante este lunes 2, martes 3 y miércoles 4 de noviembre, con ofertas y opciones de financiación de comercios de distintos rubros.
La secretaria del área, Silvana Teisa, pidió a los usuarios revisar con atención las condiciones de cada operación antes de pagar. La idea es aprovechar los descuentos sin que una compra apurada termine en un problema.
Cómo evitar estafas
El primer consejo es comparar los precios antes y durante el evento, para comprobar que los descuentos sean reales y no un aumento previo disfrazado de rebaja. También es importante entrar directamente a las páginas oficiales de las marcas y comercios, y no a través de enlaces que lleguen por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico, que pueden derivar a sitios falsos.
Teisa remarcó que hay que verificar que los sitios sean seguros y nunca compartir claves bancarias, códigos de seguridad ni otros datos confidenciales. Además, recomendó hacer toda la operación dentro de la plataforma de compra, sin aceptar continuar la transacción por chat, mensajes u otros canales externos, una maniobra habitual en los fraudes.
Atención al precio final y a las cuotas
Antes de confirmar, conviene mirar el importe total de la compra. El precio que se publica puede no incluir el envío u otros cargos adicionales, por lo que es clave saber cuánto se va a pagar en realidad.
En las compras en cuotas, hay que revisar la cantidad de pagos, los intereses y el costo financiero total (CFT), que es el dato que muestra cuánto cuesta realmente financiar la compra. Y ante una oferta que parezca demasiado buena para ser cierta, la recomendación es confirmar que sea auténtica antes de pagar.
Qué derechos tienen los consumidores
La funcionaria recordó que las compras a distancia cuentan con el botón de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los 10 días corridos sin tener que dar explicaciones, según las condiciones que fija la normativa vigente. Es una herramienta pensada justamente para quienes compran sin ver el producto en persona.
También aconsejó guardar capturas de pantalla de las ofertas, los correos de confirmación y toda la documentación de la compra, y exigir siempre la factura, que es indispensable para hacer un reclamo o usar la garantía. En ese sentido, la Ley Nacional de Defensa del Consumidor 24.240 establece una garantía legal mínima de seis meses para productos nuevos y de tres meses para usados.
Quienes necesiten hacer consultas o reclamos pueden acercarse a la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, en Córdoba 852, de lunes a viernes de 8.30 a 16.
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