Millones de líneas de Movistar quedarán en manos de Metrotel, que las operará bajo la marca Tuenti para ingresar al negocio y disputar el mercado. El traspaso es consecuencia de la desinversión exigida a Telecom Argentina para aprobar la compra de Telefónica Argentina.
El acuerdo estipula que se mantendrán los números, los contratos vigentes, los saldos prepagos y las promociones activas. En este contexto, la empresa dio algunos detalles sobre cómo será la transferencia para sus usuarios.
- El cambio será automático y no será necesario realizar ninguna gestión.
- Los clientes mantendrán la misma calidad de servicio en sus comunicaciones.
- Las condiciones de los planes de los clientes no serán modificadas o bien serán mejoradas, mantendrán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente.
- Los clientes migrados no deberán realizar cambios de SIM.
- Las comunicaciones uno a uno se realizarán entre el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre.
- Desde el lunes próximo (19/10), los canales de atención de Tuenti serán: App Tuenti, *700 o 0800-321-0700 y por WA: +54 9 11 2272 8588.
Durante este proceso, Movistar trabajará para que los clientes alcanzados por la transferencia reciban información clara y oportuna sobre las etapas del cambio y sus implicancias.
Esta semana, Telecom informó a la Comisión Nacional de Valores (CNV) que su directorio había aceptado la oferta de Metrotel por 450 millones de dólares. Además de los clientes, la propuesta incluye derechos de uso del espectro radioeléctrico, infraestructura de red y determinados contratos necesarios para la prestación del servicio.
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